Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции. Если с заказом возникла проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы обязательно постараемся помочь.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар вам не подошёл, вы можете обратиться к нам для оформления возврата в течение 14 дней с момента получения заказа.

Товар должен сохранить свой первоначальный вид, потребительские свойства и упаковку, а также не иметь следов использования.

Сумму полученную на товар мы возвращаем после получения и проверки товара.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Обратите внимание: для некоторых категорий товаров законодательством предусмотрены ограничения на возврат. Если вы сомневаетесь, можно ли вернуть конкретный товар, свяжитесь с нами до отправки возврата.

Если товар оказался с браком

Если вы получили товар ненадлежащего качества или обнаружили производственный дефект, обязательно сообщите нам об этом.

В таком случае мы рассмотрим ситуацию и предложим решение в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Если подтвердится наличие недостатка товара, расходы, связанные с возвратом, возмещаются в соответствии с установленным порядком.

Если вы получили не тот товар

Если в заказе оказался товар, который отличается от заказанного, пожалуйста, не используйте его и свяжитесь с нами.

Мы поможем решить вопрос и организуем замену или возврат в зависимости от ситуации.

Как оформить возврат

Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нами удобным для вас способом.

Пожалуйста, укажите:

• номер заказа;
• какой товар хотите вернуть;
• причину возврата;
• при необходимости приложите фотографии товара и упаковки.

После обращения мы расскажем, как правильно оформить возврат и куда его отправить.

Важно

Не отправляйте товар обратно без предварительного согласования с нами.

Это поможет избежать ошибок при оформлении возврата и лишних расходов на доставку.

Остались вопросы?

Если вы не уверены, можно ли вернуть или обменять товар, просто напишите нам.

Мы рассмотрим вашу ситуацию и подскажем оптимальный вариант решения.

«Вяжи Ещё» — всегда на связи и всегда готовы помочь.